রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম চালাতে আর আপনার উত্তোলন যাচাই করতে। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইস্থানীয় আইন মেনে চলা
mcw444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

আমরা আপনাকে নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ দিই—যেকোনো সময় আপনি কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন, আপডেট করতে পারবেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনে রাখি এবং নিরাপদ সার্ভারে স্টোর করি। কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন মনে রাখতে—ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্লক করতে পারবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার রেকর্ডের একটি কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান—আমরা পরিচয় যাচাই করে পাঁচ কার্যদিবসে ফাইল পাঠাব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলে আবার লগইন না করতে হয়—ব্রাউজারে যেকোনো সময় ব্লক করুন।

রেকর্ড রিটেনশন

আমরা লেনদেন আর বেট হিস্ট্রি তিন বছর রাখি স্থানীয় আইনের কারণে—এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি আপনি আগে মুছতে না বলেন।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে জানান—আমরা আইনি রেকর্ড ছাড়া সবকিছু সাত দিনে মুছে দেব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এডিট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট পাঠান লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে—আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে রিকোয়েস্ট লগ করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং কোন তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে চান তা লিখুন—আমরা তিন কার্যদিবসে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল থেকে মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন—কোনো এজেন্টের সাহায্য লাগবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার হয় সেই নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর এখানে দিলাম। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

না—আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পেমেন্ট রেফারেন্স রাখি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপডেট করতে। কোনো ব্যাংকিং বিস্তারিত তথ্য বাইরে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সিকিউরিটি ট্যাবে গিয়ে শেষ দশটি লগইন দেখতে পারবেন, আইপি অ্যাড্রেস আর সময় সহ। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখলে সাপোর্টে জানান।

রিকোয়েস্ট পাঠানোর পর আমরা পরিচয় যাচাই করে পাঁচ কার্যদিবসে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পিডিএফ ফাইল পাঠাই যেখানে প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি আর পেমেন্ট রেকর্ড থাকে।

আপনি কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্ম চলবে কিন্তু প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং মোবাইল-ডেস্কটপ সুইচে সেশন থাকবে না। সেশন কুকি রাখলে এক্সপেরিয়েন্স মসৃণ হয়।

আপনি বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত দিনে সব প্রোফাইল ডেটা মুছে দেই—শুধু লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে।

হ্যাঁ—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল সেকশন থেকে মোবাইল নম্বর আর ইমেইল এডিট করুন। নাম পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে আইডি প্রুফ দিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠাতে হবে।